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发布者：移动营销客服销售体系时间：2020-11-10来源：移动营销客服销售体系
客服沟通是移动营销中关键的一个环节。移动营销的一个目的是要让意向客户拿起电话，或通过邮件等其他方式与我们取得进一步的联系。然而能否与客户达成合作协议，就要看后续负责销售跟进工作人员的能力了!因此，此时的在线客服在一定意义上更多的承担的是一个销售人员的角色。这就需要我们客服人员一定要专业，对产品或服务细节都了如指掌，并且具备较强的销售技巧和能力。
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